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平乡县环保:环境信访处理出实招有实效

发布日期:2013-07-24信息来源: 爱邢台生活网点击: 我要评论()

  平乡县环保局在解决群众信访投诉上下真招、用真劲、求实效,以四个“强化”措施,确保环境信访秩序进一步好转,环境信访处理取得实效。

一是强化“预防”。 由监察大队对可能存在的环境安全隐患、各类环境违法行为,进行环境安全排查,变投诉受理为源头治理,将信访苗头消灭在萌芽状态。同时,制定《环境突发事件应急预案》,提高应对突发环境事件的能力。

二是强化“快速”。 严格落实24小时值班制,公开12369举报电话,确保快速掌握每一个环境污染投诉情况,使案件接收率达到100%;要求相关人员一旦接到投诉能在最短时间内赶赴现场开展工作,阻止环境污染继续扰民,消除污染危害,获取相关证据;对关系群众利益的热点问题,能解决的立即解决,对难以立即解决的事,积极研究解决措施,不推诿扯皮。

三是强化“标准”。在具体办理信访案件的过程中,坚持依法办事,严格遵守环境保护的法律法规,做到调查细、勘察细、处理细。本着“公开、公平、公正”的原则,认真查处每一个案件,做到“信访工作无小事”。 同时,公开信访处理程序、处理信访领导、信访处理结果,增加信访处理的公正性和法律、法规的严肃性。

四是强化“回访”。 对处理过的信访案件,每半个月对污染源进行一次回访复查,加强与举报人沟通,登门征求意见,直至问题解决,以充分尊重群众对环境保护工作的知情权、参与权和监督权,争取群众的理解与支持,切实做到信访问题"事事有交待、案案有结果",坚决维护群众的合法的环境权益和切身利益。

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